據(jù)斑馬技術(shù)《2021年消費(fèi)者研究報(bào)告 - 第二卷》顯示，近四分之三的零售業(yè)高管面臨需要減少在線訂單開(kāi)支的壓力，同時(shí)許多高管也在盡量防止商品缺貨。他們深知要想在快速增長(zhǎng)時(shí)期維護(hù)自身品牌聲譽(yù)、維持客戶群并保持利潤(rùn)率，就必須采取更多措施重新掌控庫(kù)存管理。若零售商無(wú)法在消費(fèi)者需要之時(shí)，以其期望的方式為他們提供心儀商品，消費(fèi)者大可轉(zhuǎn)身離店或關(guān)閉在線訂購(gòu)頁(yè)面。
近期擴(kuò)大RFID規(guī)模的熱潮
條碼、射頻識(shí)別（RFID）、智能自動(dòng)化和規(guī)范性分析等多種不同技術(shù)均可用以提高庫(kù)存定位與績(jī)效的可視性。其中，應(yīng)用廣泛的條碼是常見(jiàn)的解決方案，在工廠、倉(cāng)庫(kù)、配送中心、商店、消費(fèi)者家門口、取貨柜等零售履單鏈路的各個(gè)接觸點(diǎn)皆可對(duì)條碼進(jìn)行掃描，從而報(bào)告或驗(yàn)證物品狀態(tài)。此外，條碼還可用于支持揀貨、包裝、運(yùn)輸、接收、價(jià)格檢查、補(bǔ)貨、周期盤點(diǎn)和銷售終端（POS）等多種業(yè)務(wù)功能。
零售商無(wú)需進(jìn)行大量技術(shù)投資來(lái)利用條碼作為追蹤和追溯機(jī)制。如今內(nèi)置掃描器已是企業(yè)級(jí)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端的常見(jiàn)配置，且通常被應(yīng)用于零售店和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中。該功能使得店員能夠輕松地通過(guò)掃描條碼來(lái)檢查價(jià)格，確認(rèn)是否為消費(fèi)者取到了正確商品或用以報(bào)告當(dāng)前貨架的庫(kù)存情況。然而，條碼掃描已不再是管理庫(kù)存相對(duì)有效的方式，尤其是當(dāng)商店和倉(cāng)庫(kù)人手不足或銷售速度快于補(bǔ)貨時(shí)，這些情況現(xiàn)在幾乎每天都在發(fā)生。
若條碼在包裝底部或背面，店員則需拿起商品進(jìn)行掃描。要是貨架上堆放多排商品，店員就需移動(dòng)每件商品以便準(zhǔn)確計(jì)數(shù)，而存放靠后的商品還可能會(huì)被遺漏�？紤]到多數(shù)零售商都存有數(shù)十萬(wàn)件的現(xiàn)貨，僅用條碼來(lái)追蹤貨架及庫(kù)房庫(kù)存的做法過(guò)于費(fèi)力。如今，由于許多制造商都會(huì)在源頭標(biāo)記物品， RFID標(biāo)簽因此變得像條碼一樣普遍。這就是為何各種規(guī)模的零售商都會(huì)對(duì)RFID技術(shù)重燃興趣。
零售商可通過(guò)多種方式配置RFID系統(tǒng)，以便在物品從供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)往下一環(huán)節(jié)，或店員從商店的一個(gè)貨品區(qū)移動(dòng)到下一個(gè)區(qū)域時(shí)，能夠自動(dòng)讀取數(shù)千件帶標(biāo)簽的物品。不同于條碼掃描器，固定式和手持式RFID讀取器均無(wú)需正對(duì)包裝上的標(biāo)簽，僅需靠近貼有標(biāo)簽的物品，就可收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并與相關(guān)方分享。
盡管對(duì)于多數(shù)零售商而言，過(guò)去RFID也許邏輯復(fù)雜且成本高昂，但全新的云端軟件和RFID手柄的結(jié)合已使該項(xiàng)先進(jìn)追蹤技術(shù)能夠?yàn)楦鞔罅闶凵趟�。即便是仍在使用紙筆記錄庫(kù)存變動(dòng)的小型零售商，當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化，為員工配備合適的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，并創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的能把RFID數(shù)據(jù)發(fā)送到云端的應(yīng)用程序后，就能夠讀取和充分利用RFID標(biāo)簽了。
在零售店內(nèi)安裝固定式RFID讀取器來(lái)監(jiān)控貨架庫(kù)存的做法并非總是合理。在許多情況下，由于店員可以快速地環(huán)顧門店一周來(lái)獲取標(biāo)簽數(shù)據(jù)，手持式RFID讀取器往往就足夠了。多數(shù)店員更會(huì)反感于整天隨身攜帶兩臺(tái)設(shè)備，且IT團(tuán)隊(duì)也并不樂(lè)于在管理列表上增加更多設(shè)備。而RFID手柄則是一個(gè)出色且簡(jiǎn)單的解決方案，只需扣動(dòng)扳機(jī)，就可以自動(dòng)讀取數(shù)千個(gè)RFID標(biāo)簽，此外還可充當(dāng)條碼掃描器。
從技術(shù)上講，它們是即連即用配件，可將員工的移動(dòng)設(shè)備即刻轉(zhuǎn)換為RFID讀取器，無(wú)需線纜或?qū)ｉT的使用培訓(xùn)。RFID手柄連接到移動(dòng)數(shù)據(jù)終端后，員工只需將設(shè)備指向待清點(diǎn)庫(kù)存的大致方向，然后扣動(dòng)“掃描”扳機(jī)。以斑馬技術(shù)的RFID產(chǎn)品為例，每秒鐘多達(dá)1,300余個(gè)標(biāo)簽的數(shù)據(jù)將會(huì)被立即傳輸?shù)皆O(shè)備以及與之同步的庫(kù)存管理系統(tǒng)中，若以此速度計(jì)算，不到15分鐘，商店、庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)超過(guò)一百萬(wàn)件的不同物品就可得到準(zhǔn)確清點(diǎn)。若不借助RFID，清點(diǎn)或定位如此多的庫(kù)存可能需花費(fèi)數(shù)小時(shí)或數(shù)天，而且結(jié)果也不那么可靠。物品的庫(kù)存情況總是在動(dòng)態(tài)變化中。
為員工配備RFID手柄從而實(shí)現(xiàn)更為頻繁的庫(kù)存清點(diǎn)還有助于零售企業(yè)與供應(yīng)鏈長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)會(huì)在現(xiàn)貨告急時(shí)收到提醒，從而可在庫(kù)存完全耗盡前追加訂貨。銷售主管可以了解到庫(kù)存的銷售何時(shí)快于預(yù)期以及何時(shí)正變得停滯不前，以便調(diào)整貨架陳列、價(jià)格促銷和補(bǔ)貨速度。店員能夠在數(shù)秒鐘內(nèi)確認(rèn)貨架數(shù)量并找到后方庫(kù)存位置，無(wú)需耗費(fèi)數(shù)分鐘或數(shù)小時(shí)。與此同時(shí)，庫(kù)存系統(tǒng)將是即時(shí)準(zhǔn)確的，因此消費(fèi)者可在前往商店前登錄電腦或移動(dòng)設(shè)備查看心儀商品是否尚有庫(kù)存。若某些產(chǎn)品在消費(fèi)者常光顧的商店缺貨，但在僅幾公里外的另一家店有貨，他們就知道該前往哪家商店了。
通過(guò)云端連接各點(diǎn)
正如其他需依賴硬件的解決方案，RFID讀取器對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)只承擔(dān)了一部分作用。零售商還需確保標(biāo)簽數(shù)據(jù)能夠被傳送給正確的人員和系統(tǒng)，并在每個(gè)應(yīng)用的特定環(huán)境中進(jìn)行分析。在過(guò)去，這需要高昂的本地部署基礎(chǔ)設(shè)施，從而使RFID對(duì)低預(yù)算的零售商遙不可及。如今，僅需借助讀取器（或手柄）和云端這兩個(gè)低成本組件，零售商就可利用RFID技術(shù)。新的應(yīng)用程序編程接口（API）使具有原生云端訪問(wèn)權(quán)限的RFID讀取器能夠以集中的方式聚合并分析標(biāo)簽讀取事件。歷史事件數(shù)據(jù)則可按需進(jìn)行檢索和分析，從而監(jiān)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。這種基于云端的移動(dòng)RFID解決方案還可被設(shè)置為在某SKU處于錯(cuò)誤位置或缺貨時(shí)提醒員工，以便其立即采取措施。
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